职场中为什么你很难拒绝别人？

作者：职业规划师Vin

来源：微信公众号：职业规划师Vin

在评估每位客户资料前，我一般的习惯反倒是先看照片，翻开罗葶的照片，第一眼，很特别。

发来的照片中，她坐在一张高脚凳上，短发干练很有艺术气质，上身穿着黑白相间充满飘逸感的衬衫，下着一条白色宽松长裤,简单宁静却又不能让人忽视。

眼睛反射着心灵的波光,常常从来访者的眼睛中就窥到她内心的律动。但对于她,我着实有些模不着头脑。外表来看的她似乎是很能控制自己的情绪,安宁而胸有成竹,但眼神中有些很激烈的精神碎屑在闪烁。

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这个问题的答案，在当天晚上我接到她的短信中慢慢浮现出来。

“Vin老师,我现在在医院打着吊瓶，急性肠胃炎下午刚进来的医院，我领导在知晓我生病的情况下，居然刚刚给我发来工作任务，让我现在就处理，我真的快疯了！”不过一会，她发来和领导的微信截屏对话。

我看了下时间，现在已经是晚上9点多了，再看她们的对话，她的领导一边安慰她好好休息，可安慰短信发来不到2个小时，又请她立即处理下相关事宜。我想这才是让罗葶崩溃的源头。

我知道罗葶目前所在的是一家初创型公司，目前这个岗位仅仅就她一人，所以即使她生病了，也没有人可以顶替。

“你现在打算怎么回复呢？”我问罗葶。

“能怎么办，我只有硬着头皮做，Vin老师，我真恨死自己不懂拒绝了，我发现每次都是这样。”说到这里，我明显感觉到她的语气里充满了对自己的气愤和无奈。

“所以这样的情况已经很多次了？”我有点诧异，并追问道。

“是的呢，我的肠胃功能不是很好，身体很弱经常生病，领导可能也习以为常了，他认为你上次生病也能做，这次也应该没问题，可实际情况是每次我都忍痛到半夜，然后情绪失控，再之后肠胃系统跟着再失控，要过很久才能恢复好。“

”你难道从来没有拒绝过？“我很惊讶罗葶这么能忍，这样的情况简直就是恶性循环啊！

“我真的很难拒绝别人。”网络那头停顿了半天后，轻轻飘来这句话。

说到这里，我就明白了。接着，我告诉她如何回复领导的短信，一开始她还很犹豫，问我，真的要这么发吗？看得出来，这对她来说是很大的挑战。

“对啊，是挑战也是真实面对你自己，相信自己，试一试。“我鼓励着她。

在罗葶第一次发出那条短信后，5分钟后，奇迹发生了。她的领导发来抱歉的短信，并让她这三天都好好休息，他来安排工作上的事。

“Vin老师，真的好神奇，原来就是这么简单啊，天哪，我现在感觉胃也不痛了，身体都感觉好了一半，哈哈！”此时的罗葶语气中轻松了很多。

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生活中我们也会有很多像罗葶这样的人，不熟悉的朋友远道而来，打电话说要你接待，你明明不想去，但嘴上却回应说“好呀，热烈欢迎”，弄得自己忙碌辛苦、别扭、郁闷，心里真后悔：为啥不一开始就拒绝呢？答应完自己就后悔了，为此烦躁甚至是失眠。

不会拒绝也不能自如地提出要求，又怕被别人拒绝的心理状态，在心理学上称为“被拒敏感”。这样的人总是热心助人，别人也喜欢找她帮忙，就是典型的“死要面子活受罪”。

其实，怕说“不”的内心情结主要来自以下几方面：

1.被拒创伤

怕说“不”的人，在他过去经历和人际环境中，一定存在太多“不许你”。

在咨询中我就了解到，罗葶的父亲部队出身，从小对她的管教就非常严厉，再加上妈妈是高中老师，在青春期里的那段回忆中，罗葶说能想到的就是和父母的激烈反抗。

“我非常不喜欢他们过分的保护意识，不允许我这个，不能那样，记得高二分班后我们新同学一起晚上去吃饭，然后唱歌，才21点多点吧，我父母居然开车1个半小时，在同学们的众目睽睽下把我接走了，太丢脸了，我内心非常愤怒。”

在这种家庭氛围下，人的思维和思想被制约，难以发挥自主性和创造力，人的所作所为无形中被一种势力控制着，总是听到“你不能…”“你不要…”的指引，脑海容纳了与“不”相关的内容，为达到“不”之要求和避免违犯“不”的惩罚，一个人的个性里会渐渐形成对“不”的高度敏感，她不得不服从权威，又厌恶和敌视权威的“不许你”，他心里体验着“不也不是，不是也不是”的种种焦虑。这是人在文化禁忌影响下，害怕被拒绝的原始创伤。

2.依赖与分离焦虑

人都有依赖性或依赖情结，只是依赖的对象、性质和程度不同而已。人的依赖性与分离焦虑高度相关，即你对某人某物过度依赖，必然伴有恐惧失去他的焦虑。在一个人的意识成长中，是很需要重要关系人物给予他人格方面的精神关注与肯定的。如果他没有获得足够认可，在他心里会埋下被忽视的自卑，会产生寻求重视的渴望。罗葶告诉我，小时候父母工作忙，晚上经常是她一个人在家，她很胆小还爱哭，这些都是孩子寻求父母关注自己的表达。

3.厚重而脆弱的自尊

从古时候起，中国人就高度重视做人的“脸面”，现代社会仍然很讲究“面子工程”。有些人由于个性懦弱、内心自卑而在一个讲究面子的文化环境里很不自由，备受人际焦虑折磨。

对很多人来说，他的自我概念是建立在他人评价上的，他在人际交往时，会高度关注他人的行为反应，包括他人的需求。如果他满足了别人，自然会获得别人的好感和好的评价，自己就会感觉被重视，觉得自己做得很对，很有成就感。

所以这些朋友是无法在他人面前给予否定的。因为对别人否定，就意味着对自我的否定。所以，他在对别人有求必应的“讨好”中，充分感受到自我的存在和存在的价值。

拒绝是一门学问，有些时候，我们本想拒绝，心里很不乐意，但却点了头，碍于一时的情面，却给自己留下长久的不快。

所以，我们学会如何拒绝别人至关重要。

1.首先要自尊、自信、自我

不敢拒绝、不懂拒绝、不善于拒绝，多半是因为不自信，怕得罪人，怕给自己的未来人际关系带来不利。要知道，靠讨好、低姿态换来的关系很脆弱，且没有意义。我们可以主动热心地去帮助一些真正有需要的人，但没义务去一味顺从别人。

在工作生活中积极上进，坚持自己的个性，讲原则、守承诺。自信有时意味着“不轻易顺从”，你不需要直接拒绝别人。别人在了解你的为人处世之后就不会轻易对你提出那些无礼的、甚至会侮辱你尊严的要求。

2.面对“客气礼貌”的请求时要委婉地拒绝

看罗葶领导发来的信息，有些请求看似非常合理、客气，实则像“糖衣炮弹”，不答应的话恐拂了双方的面子，答应的话则会违背自己的心意和原则。此时只好采取迂回式，先不要一口答应或拒绝，告诉对方你先看看有无时间、是否方便，让对方知道尽力了，最后实在不行再把难处说出来，对方也不好说什么。

3.面对自己无能为力的要求时礼貌拒绝

做事有时也要尽力而为。罗葶在生病的状态下，是无法完成领导交代的正常工作任务的，这时候即使答应下来，工作呈现的效果也可想而知，礼貌地拒绝那些在当下超出你能力范围的事，不要太在乎所谓的“面子”，不要介意别人一时对你的“不满”，问心无愧、胸怀坦荡就好。

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武志红曾经说：

“心灵的三种过程中，思维过程可以通过语言文字去沟通，身体过程和情绪过程也可以在身体层面和情绪层面去沟通。”

但是，我们太容易活在思维、语言和文字中，会忽略身体和情绪的沟通能力，更重要的是，我们把这种沟通方式当作唯一有效的，于是就无法聆听到身体和情绪层面的信息，也就无法更好地去做判断。

就像罗葶肠胃经常发炎这件事，如果我只是通过思维去判断，没有从身体感受和情绪层面去理解，就不会看到“我”内心的真正想法。

当罗葶觉察到身体层面的信息，就会明白根据自己真实感觉做决定的重要性，这样才能活出真实的自己。因为身体知道答案，它不会欺骗我们。

关于觉察身体，聆听身体的声音，武志红给出以下建议：

其一，如果我们身体上反复出现感冒、失眠等药物很难治愈的状况时，尝试和身体取得链接，觉察自己身体的反应，然后真诚地和身体对话，说声“对不起，对你的一贯忽视”，“谢谢你，长久以来对我的支持”，“我爱你，我会好好对待你”。经过一段时间，身体会出现不同的反应，也会慢慢与我们和解。

其二，我们可以聆听身体的声音。比如，我们感觉到胃疼，就可以把注意力放到疼痛的位置，去感受它们，然后做自由联想，看看感受这份疼痛时，自己会第一时间想到什么，然后又会想到什么。经过长时间反复练习后，我们会对身体更加敏感。

其三，我们可以不断练习扫描式感受身体，就是把注意力放在身体上，按照一个顺序，不断移动注意力，去感受自己的身体。比如，每天早上起床前，花15分钟，细细觉察自己的身体，从脚到头，再从头到脚，不用急，要试着去觉察每一个细微的部位。一开始，很多部位我们只能想象而觉察不到，但这个练习做到最后，我们就可以觉察身体每一个细微的部位。记住，要坚持下去。

其四，我们去注意那些特别的地方，感受它们。比如去大自然，经常用手去触碰植物，甚至可以脱去鞋袜，光脚接触大地，就可以去感受接触的感觉；洗澡的时候，感受水流触全身的感觉等等，感受得越细越好。

最后的话：

身体的症状是在提醒我们【为自己而活】的信号！
只有了解情绪的形成机制，以及对身体的影响方式，就能找到将情绪的毒赶出身体的方法。抛弃不必要的情绪，调整必要的情绪，让自己神清气爽，找回你原本应有的自由之身吧！

PS:出于对保密条款的尊重和咨询工作的特殊性，为保护当事人利益，文中客户均为化名，另有涉及到客户隐私和咨询技术不能对外公布。

作者 | 职业规划师Vin ：23年金融、地产、互联网、科技、医药行业管理咨询经验.ICF（国际教练联合会）PCC 认证教练、国家资深职业生涯规划师。更多职业规划真实客户案例，请移步微信公众号：职业规划师Vin

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