职场中的白色谎言

文：青见

源自：京师心理大学堂(ID:bnupsychology）

原文标题：“你这个报告……PPT模板选得挺好” | 职场中的白色谎言

成年人的世界并不需要百分之一百的诚实，有时候，一个善意的“白色谎言”可以避免一些完全不必要的伤害。但是，“白色谎言”或者说是善意的谎言，有时也可能会带来一些被我们所忽视的，不好的代价。

到底什么时候考虑是否需要撒谎？什么情况下应该撒谎？“白色谎言”又是在什么场景下是必要的？在善意的“白色谎言”背后会不会也会给他人无意间带来伤害呢？

分“类型”的谎言

正如天平有“正义”和“邪恶”两端一样，谎言也可以分为“白色谎言”和“黑色谎言”。

如上图示，根据“撒谎后的结果”和“撒谎者是处于利他还是利己的目的”，谎言可以被细分为四种类型[1]——纯粹利他的“白色谎言”、利他又利己的“白色谎言”、损人不利己的“黑色谎言”和利己的“黑色谎言”。例如，面对丧失亲人的小孩子，我们本能会告诉他：“你的父母只是去了另外一个地方过着幸福的生活。”

这种就属于纯粹利他的“白色谎言”，给予人温暖和希望的力量。而“黑色谎言”则是指一些骗取他人利益的谎话。例如，网络上的键盘侠，恶意对他人名誉的诽谤等等[2]。

“黑色谎言”撒谎者撒谎的动机更多的是对利益的重视，“白色谎言”撒谎者的动机更多是处于善意的考量。有研究发现，撒谎倾向也存在性别差异。男性更容易讲一些利己的“黑色谎言”，以及利他又利己的“白色谎言”。女性则更容易讲出纯粹利他的“白色谎言”[3]。这个结果的解释可能是因为女性撒谎的成本更高，同时更不在意他人的回报[4]。

分“场合”的白色谎言

“黑色谎言”会让我们受到指责、谩骂、感到心碎。相比之下，在生活中的“白色谎言”会让我们的生活更加温馨，快乐，幸福。例如，当我们吃到伴侣精心烹饪的美食时，即使味道不是极其美味，我们也会连连称赞，仿佛这是自己吃过的最好吃的食物。有时候，看到朋友做的新发型，无论是否真的合适，我们也会称赞朋友发型很讨人喜欢。

但是在工作中，善意的谎言是否能同样让我们的工作更加顺利呢？例如，工作中主管向员工提供绩效的反馈，是否应该会对表现不佳的员工提供真实的反馈呢？如果如实反馈后，这种真实的反馈会不会降低员工的自信心和未来的表现呢？

工作中的“白色谎言”

工作者女性收获赞美的同时也需要警惕这些鲜花背后可能只是“白色谎言”。Zayas和Jampol在一项研究中发现了工作情景下，与“白色谎言”相关的性别差异[5]。

研究中，参与者需要首先阅读一段关于经理评估员工绩效不佳的文字材料以及经理对其表现提供的反馈。实验随机分配参与者阅读不同的反馈陈述，从最严厉的真实反馈到最温柔的真实反馈。研究参与者被要求根据经理选择提供的反馈来猜测员工的性别是男性还是女性。结果发现，在工作中，相比男性，女性获得了更高的绩效反馈。

第二项研究调查了参与者自己将更可能向表现不佳的女性还是男性讲“白色谎言”。研究人员要求参与者对两篇作者性别未知且写作不佳的论文进行评分。在提交成绩之后，参与者将线上聊天直接向每位作者提供反馈。与此同时，聊天框将显示出作家的名字（安德鲁或莎拉），让参与者知道这个作者是男性还是女性。

参与者将会给作者提交一个分数，并提出评论意见。结果发现，参与者更有可能向女作者讲“白色谎言”。莎拉收到的分数比最初的真实评估分数更高，评价也更积极。可见，与绩效不佳的男性相比，绩效不佳的女性获得的真实性反馈更少，反馈更加友善。

但这样的“白色谎言”真的利己利他吗？

在生活中，诸如以上研究中那样的“白色谎言”不仅可以保持良好的人际关系，避免伤害他人，还能彰显自己但友善品质。然而尽管“白色谎言”往往出自好意，某些情况下仍然可能会出现负面的影响。

尤其是在工作场所中！绩效反馈是一个非常重要过程，无论我们每一个人所在的工作单位是在国企还是私企，社会地位是高还是低，每一个人都应该有获得公平，如实反馈的权利。对于女性而言，当面临较少的负面反馈时，也丧失了更加准确认识自己的机会。

当女性在职场受到更少的真实反馈，更多积极地工作肯定的同时，却在客观，定量的绩效评估中发现自己在职场评价更负面时。这种“白色谎言”有可能让女性开始怀疑自身，不知道该如何评价和定位自己。更有可能因此丧失更多的机会，获得更少的分配资源。因此，相比于“白色谎言”，诚实的反馈（即使是负面的）也是非常重要的。

“白色谎言”有自己独特的积极意义，但也有消极的一面。工作中，对于女性的“白色谎言”，初衷可能是一种善意的保护，但是当女性们听到“白色谎言”的时候，其实意味着她们对真相的了解更远了一步。如何在日常生活和工作中合理运用“白色谎言”，值得每个人在说出口前想一想，是选择坦诚好还是隐瞒好呢?

参考文献

[1]Fehr, E., & Schmidt, K. M. (1999). A theory of fairness, competition, and cooperation. The quarterly journal of economics, 114(3), 817-868.  

[2]Fehr, E., & Schmidt, K. M. (1999). A theory of fairness, competition, and cooperation. The quarterly journal of economics, 114(3), 817-868.  

[3]Dreber, A., & Johannesson, M. (2008). Gender differences in deception. Economics Letters, 99(1), 197-199.

[4]Eckel, C. C., & Grossman, P. J. (2008). Differences in the economic decisions of men and women: Experimental evidence. Handbook of experimental economics results, 1, 509-519.

[5]Jampol, L., & Zayas, V. (2020). Gendered White Lies: Women Are Given Inflated Performance Feedback Compared With Men. Personality and Social Psychology Bulletin.

作者：青见，京师心理大学堂（ID:bnupsychology），北师大心理学部出品，奉行“打造中国最专业的心理学科普平台”的项目定位，努力将北师大心理学百年积淀奉献于社会，凝聚师生力量传播科学知识，让心理学走进千家万户。

排版：小鲸鱼  Bobby