Zoom疲劳？ ︱ 线上会议给人们带来的影响

文：京师心理

来源：京师心理大学堂（ID：bnupsychology）

下午，课程微信群。

“各位同学好，明天我们的课程将于早上8点在Zoom开始，会议号是xxxx，密码是xxxx，请大家准时进入”

“收到~谢谢老师️♥”

作为网络学习老司机，你是否非常熟悉以上场景？

疫情给我们的学习生活带来了许多变化，其中之一，便是我们越来越多地使用各种视频会议APP，用在线say“Hi”的方式取代了面对面的交流。

不过，它给我们带来便利快捷的同时，也悄悄地改变了我们，甚至在线上会议中，我们很有可能“变了一个人”。线上会议给我们带来的疲劳今年5月，Wendy对疫情期间经常使用Zoom的用户进行了调查。调查发现，线上办公会影响我们的注意力，举止动作和沟通方式[1]。比如：

固定坐在摄像头前几个小时，经常会走神；

见不到同事，没有线下交流的亲近；

缺乏空间转换更容易分心，会议之间可以随意切换…

这些连续的线上会议给我们带来了一种疲惫感（Zoom fatigue）。

社交线索的变化︱我是谁，我在哪？

在线下交流中，我们可以通过对方的肢体语言，我们知道ta是放松或紧张的；看到ta的点赞微笑，了解到ta对这次演讲非常满意。

当我们把目光集中在发言人身上时，我们会了解到很多信息，获取更多的社交线索（social cues）。

而在Zoom的视频小框框中，我们几乎只能看到对方的脸（如果角度/光线不好脸也看不到…）。

同时，当Zoom中有多位参与者时，我们会同时看到很多人，我们可能看到参会者的家人在背景中走过，某个同学的猫猫突然跳到电脑上…

这样的情况下，有非常多的信息一起涌进我们的大脑。我们需要消耗更多的资源去识别对方发出的信息。这种模糊的互动超出了我们的负荷，也就让我们变得疲惫。

难以保持专注︱没多久就累了？

在线上会议中，我们需要付出更多精力才能展现自己的状态。

以往，我们可以通过身体语言，如前倾、鼓掌表示我们的赞美。

可在Zoom中，我们只能通过一直盯着一块屏幕，更频繁地眨眨眼、点点头来维持这种连接。

线上会议建立起的连接更像是一种“模糊的连接”（disconnected connection）。我们无法近距离感受到参会者们，想要说话时必须先找到“举手”的按钮。

因此，这种我们以往并不熟悉的线上社交规则很容易导致情绪耗竭，让我们感到疲惫。

模仿他人︱ta怎么学我？

Zoom等平台会减少我们表达自己个人能力的想法。

在这个有些未知的情境中，我们变得更加同质化，更容易模仿他人，出现从众行为。

当大多数人都在积极倾听演讲者的发言时，你也会同样认真；而当大部分人关闭摄像头时，你可能会想“大家都这样，我也这样吧”，接着悄咪咪地拿起手机，看看喜欢的up主有没有更新（划掉）。

这种几乎“与我无关”的参与会降低会议的融洽与凝聚力，甚至也会影响其他参会者对你的印象。

中场休息的缺失︱休息的仪式感跑到哪里啦？

想一想，在学校上课时，你最期待的是什么？

和伙伴们的闲聊，课间吃到好吃的零食，讨论前的热身，开会前对任务的回顾？

可是……

在Zoom中，这些几乎都缺失了，我们不能从一个会议室慢悠悠走到另一个会议室，不能在课间和同学闲聊，也不能在开会之前在白板上一起头脑风暴，创造花样想法；

忙碌之后，只有充分的休息才能让我们更加投入到后续的学习工作中。没有了中场休息，我们在线上交流中的动力和参与度都降低了许多。

在Zoom世界中，我们可能前一分钟还在上课，一分钟后我们就迅速加入到另外一门课的小组讨论。看上去我们似乎比以往更快地完成了转场，但想一想，你是否叫苦不迭，和群里的小伙伴念叨“连着开大半天会，我好累哦┗|｀O′|┛”？

如何减少“Zoom疲劳”

随着使用时间的延长，我们越来越容易在Zoom这类线上会议中感到疲惫。

信息的大量涌入，参与感与团体凝聚力的降低，缺乏空间转换导致仪式感的减少…这些都在推着我们远离“面对面交流”带来的感受，我们越来越少感受到线下交流的那种渴望与欢喜。

那么，如何对抗这种人与人之间模糊的连接？心理学家Steven Hickman给出了一些办法[2]。

• 集中注意力︱进入会议室前专注一下

在点下“进入会议”前，做几个深呼吸，感受你的身体，注意在你脑海中有什么想法。

如果你仍然无法进入完全“此时此地”的状态，你可以用把手放到心脏的位置，感受心脏的跳动，将注意力集中在自己的身体上。

• 真诚参与︱会议中好好参与

当参会者人数不多时，我们可以通过介绍自己、和伙伴们聊聊近况、积极反馈的方式，让自己更熟悉线上会议的环境。

这些方式既可以让其他参会者对你留下印象，也让我们拥有了一次在别人面前展示我们的机会。

• 选择“演讲者视图”︱让发言者占据最大的画面Zoom

的显示包括演讲者试图和画廊视图。在演讲者视图中，正在发言的人会占据更大的画面，而在画廊视图中每个人的画面大小都是一致的。

在画廊视图中，一起看9位参会者甚至是更多人时，我们很容易不知道看向谁，看什么。

而当我们切换到演讲者视图时，我们的认知资源自然就会集中在那个更大的画面上。

这与我们在线下交流的情境类似，更容易让我们集中注意力。

• 抵抗“多线程任务”︱不要边玩手机边开会

感到线上会议更容易让你分心？

悄悄关闭摄像头，打开其他文档，累了刷一会儿手机，微信微博B站淘宝轮流宠幸一遍……

这似乎给我们造成了正在进行多线程任务的错觉，“我一边开会，一边回复了邮件，还在618年中大促里买到了心仪的宝贝”。

别再这样做了~不仅是因为我们需要专注于当前的会议，实际上我们也无法付出努力同时做很多事情。

“一心一意”还是非常有道理的。我们可以尝试关闭一些不需要当前处理的任务，让注意力自觉地集中在当前的事或人。

• 固定休息︱会议间隔让自己放松一下

以往的学校课堂上，每节45分钟的课后都会有10分钟的休息。这给了我们记笔记，喝水聊天等放松的时间。

而在线上会议中，Zoom会议却经常一个接着一个。

这让Zoom会议室变成了一个从不停止运转的场所，似乎只要我们想一直开会，我们就能一直开会（在想?）。

这种情况下，我们需要更加关心宝贵的注意力和精力。

会议间歇时，在房间里转几圈，看看窗外的风景，做几分钟运动，放松地暂停一下。

• 适应新环境︱现在和过去不一样

就像遇见未知的未来一样，我们需要学习适应线上会议这种新环境。

这种环境肯定比联系不上要好，想象一下如果我们在疫情肆虐时没有Zoom、腾讯会议、视频聊天，沟通会比现在更困难；但相比于面对面，这种方式依然不太能让人很好地感受到对方，距离会有一点远。

因此，我们也要适当节制对线上环境的高期望，这种方式可能无法完全还原我们线下交流的熟悉感，但它是我们在现有条件下能够使用的最好的方式。

在线上会议给我们带来疲劳的同时，我们也不要忘记这项技术给我们带来的好处。

它帮助我们克服了物理距离，可以让我们在做复杂工作的同时，更灵活地调整时间放松自己。

它可以帮助我们延伸网络上的人际体验。虽然学习起来有一丢丢困难，但这是一项值得我们探索的能力。

参考文献

[1]https://www.psychologytoday.com/intl/blog/why-bad-looks-good/202005/meet-your-Zoom-alter-ego-accepting-your-virtual-personality

[2]https://www.mindful.org/Zoom-exhaustion-is-real-here-are-six-ways-to-find-balance-and-stay-connected/

作者简介：京师心理大学堂，北师大心理学部出品，奉行“打造中国最专业的心理学科普平台”的项目定位，努力将北师大心理学百年积淀奉献于社会，凝聚师生力量传播科学知识，让心理学走进千家万户。本文已获得微信公众号：京师心理大学堂（ID：bnupsychology）授权转载

排版：小鲸鱼 沉默的杜飞