答疑馆 | 打电话紧张得说不出话，是恐惧症吗？

by 壹心理优秀答主们

感觉自己一直有打电话介绍自己恐惧症，

有一两次特别明显的挫败经历留在自己心里，时不时就会被揭开。

也为此做过心理咨询，效果不明显。

白描医心：因为懂得，所以慈悲

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打电话特别是跟不熟悉的人，权利地位比我们高的人，会紧张会害怕都是很正常的事情。

记得我以前打电话给老师问名额，都是要事先演练好几遍，还在一个小本本上打草稿，最后几乎都能背下来以后，才稍微安心一点，才动手去打电话。

楼主不妨也试一试，不要打没有准备的电话，开头的自我介绍是很容易打草稿的，如果担心后续的对话，也可以把对方可能说的方向都考虑一下，搞一张思维导图，如果对方说A，要说些什么，对方说B要说些什么，把基本上的情况都囊括下来。

你就心里有数了，也不会这么慌张。

难道每次都要这么麻烦么？

也不是的，人是体验性的动物，只要试过几次，你发现也就那样，只要好好准备就能应对自如，而且该说什么你都倒背如流，这时候你自然就可以脱离草稿，随心所欲打电话了。

其实对于领导，确实还是有必要打打草稿和腹稿再说话，因为遣词措意如果不恰当很容引起误会。

所以楼主不妨试试看！

凉城：理解、接纳、尊重，愿被世界温柔以待

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楼主你好呀~听你的描述倒是和『电话恐惧症』有点相似，不过这是一种很常见的现象，只要我们明白了背后的成因，通过努力是可以改变这种情况的。

通过你的描述主要有以下几点：

①之前给陌生的同事、特别是领导打电话，开头的介绍总是那么困难，感觉声音就卡在喉咙里出不来

②偶尔有一两次特别明显的挫败经历更像是创伤一样留在自己心里，时不时就会被揭开

③今天给一个同事打电话又支支吾吾说不出话了，心情低落到底

楼主应该是在平时和同事或领导面对面交谈并没有什么问题的，只是在电话交流以及在刚接通电话的时候会有这种情况。

不知道你是在什么时间意识到自己有这方面的问题呢？和家人朋友交流是不是也会有类似的情况呢？那在qq微信等社交平台用语音交流是不是也会这样？

可以看出来在出现这种情况的时候对你是有很大的影响的，情绪方面会很受挫。描述中你也说过有特别明显的挫折经历像创伤一样留在自己的心里时不时被揭开。

我想，揭开的时候你的情绪也会很难过的吧。不过在难过受挫背后，你是否又想到了一些别的事情呢？

现在可以和我一起做一个回忆吗？回忆一下，自己经历过的最印象深刻的那一次是什么情形？那时的人，那时的事，对自己的状态影响，以及事后你是如何处理的？你每次回忆起这件事情的时候，情绪的哪一部分反应最大？

我感觉你的问题在很大一部分程度上是在之前出现的那几次创伤性经历有关，类似于我们今天失眠了，结果第二天有重要的事情，因为注意力不集中没做好，被老板狠狠的凶了一顿，后来睡觉一直在想“我今天不能失眠了，要不然……”，形成了一种“刺激反应联结”。

打电话不只是打电话，背后多了很多的原因和顾虑，让我们对这件事情赋予了远大于这件事情的重要性。

建议你能够面对那几次创伤性经历，仔细想一想事情的前因后果，背后的原因是什么，害怕的到底是打电话还是面对领导，亦或者是自己的工作水平工作量还是背后自己的不自信？

对于这件事情的具体解决方式给你两个建议。

先尝试做一些不是“和领导同事打电话”但又有联系的事，比如说给领导同事发微信语音消息，或者给其他人打电话，比如移动电话客服等，让自己意识到其实打电话只是一种通讯方式。

也可以形成自己的一套自己的特定介绍语，类似“**好，我是***，这次打电话是想和您商讨一下·····“。此类特定句式说多了之后会自然而然条件反射似的把自己介绍出来了~

新一：千江有水千江月，万里无云万里天

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看完了你的叙述。在和陌生人或者领导打电话的时候，有时候自我介绍，会出问题，会卡壳，紧张大脑一片空白，然后就对自己这样的行为感到懊恼，自责。

你说到今天和同事打电话的时候，又卡壳了，不知道说些什么。你给这样的行为下了一个定义，就是自我介绍恐惧症。

我曾经因为自己的口才并不好，和别人说话紧张，有时候也不知道该说些什么，然后参加了一些演讲培训。我记得培训当中有一条，如何自我介绍。核心框架就是简单的个人简洁加上自己的一些小故事。

不过你要打电话的话这个模式并不适合你。在培训当中有一个特别有意思的环节，就是即兴演讲，给你一个话题，然后给你一分钟思考的时间，一分钟以后你必须在三分钟到5分钟之内阐述你的看法和观点。超时无效。

我觉得这个能力你应该学习一下。

还有一个能力你也需要历练一下，这是我在奇葩说上面得到的启发。黄执中介绍了一个方法，就是把自己置于一个情景当中，比如说，你可以想象你和老板通话的情景，然后你开始模拟那个情景进行练习。

你就当你的电话，对面是你的同事和领导，这个时候你就开始自我介绍。在这样不停的模拟练习当中，你就会训练出一种社交直觉。

拿起电话你不需要过多的思考，就知道该怎么说，有时候我们不会说，就是因为我们担心我们会说错，然后会用理性思考怎么来说，第1句说什么，第2句说什么，其实交谈更多的就是现场临时发挥。

开头的几句你可以准备，后面的完全是应变能力。你要根据对方的反馈做出及时的调整。这在社交上面就成为社交直觉，这种直觉能力就是平时日积月累的训练和储存来打倒的，并不是靠理性来控制的。

建议你多做这方面的练习，练习多了就会有一种感觉，那种感觉就是本能的反应，他能很迅速的做出调整，如果用理性的话，那就会卡壳，就好像你突然问一只奔跑的蜈蚣，你走路的时候是卖哪只脚，然后他就不知道该怎么走路了。

训练的过程中，你一定会经历看山是山，看水是水。看山不是山，看水不是水。看山还是山，看水还是水。这三个阶段。就是一个从有意识的训练到一个本能的反应的历练过程。

Levi：和大家一起成长

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在现实生活中，你说出自己名字的时候，是什么感觉呢？

我每次说自己名字的时候就觉得很不自然，怎么说都觉得有点怪。不过我已经习以为常啦。

其实这种情况并没有什么特别的方法，最常见的也就是最有效的，那就是自信，准备和练习。

像你这样的工作上的自我介绍，一定会有模版吧。你只需要填空就好了。然后每天都会打无数次电话，所以练习也是够多的。那剩下的就是心理上的自我肯定了。

心理上的不自信可以体现在两个方面：

一是自身不够自信，觉得自己介绍的不好。

二是自己觉得这件事对自己很困难，强行贴上困难标签，让自己无可奈何。慢慢的，自己已经不知道是否困难，只是下意识的觉得困难。

所以你只需要调整自己的心态，告诉自己我可以做得很好。再加上话前腹稿和清晰的语言表达，一定可以做好这份工作。

语言能力对自己的表达能力至关重要，你也可以试着提升一下自己的语调，语气。