多少关系的破裂，源于不闭嘴和不好好说话

当我们还在娘胎的时候，我们就会用耳朵倾听来自外界的声音，从而引起各种肢体反应动作及感觉培养和最初的启蒙教育，就是因为我们从最初的状态天生从倾听开始，应运而生的是胎教这个行业。

今天，我们聊的不是胎教，而是倾听，是沟通的话题。

天生从倾听建立起与外界沟通的桥梁，随着日渐年长，按常理而言，我们的生理和心理机智日益成熟完善才对，可是沟通能力却在退却，尤其是面对面沟通的能力达到令人担忧的地步。

在家庭、社交、职场...只要有人的地方，就有江湖，有江湖就需要沟通。沟通能力强，方法得当，事半功倍；沟通能力差，方法不对，事倍功半。

造成人与人面对面沟通能力下降和频率下降的主要原因可能要归功于科技进步及智能生活的高效发展。按常理分析，科技促进社会进步，智能改变生活，是没毛病的。

但人际关系最靠谱的依然还是需要通过面对面的高效沟通，从而建立有温度、可靠、信赖的关系。智能社交建立的只是人际关系的弱关系，而不是强联系。

所以，提高面对面的沟通频率，建立强联系，否则友谊的小船说翻就翻。

同时，珍惜面对面的沟通机会，分秒必争。

第三，感谢面对面沟通的双方，这是一次难得的机缘。

第四，活在当下，沟通在当下，尤其是在当今智能生活如此快速，资讯如此繁多，生活脚步如此快节奏的社会里，错过了当下，就等于失去了很多珍贵的东西。

能够专心听你讲，认真好好说话，在沟通时不玩不看手机的人已不多。

在当今社会，我认为沟通技能是最急需有待改善提高的，从而能够达到表达一段连贯性、内涵性、自信的有效谈话。

接着，我们来聊一聊沟通的技巧吧。

网络上，书店里，课堂上，讲座里...想必你也听过，学过，看多，说过很多关于沟通技巧的技巧。

比如，沟通时要看着对方眼睛，表示你在乎对方；点头，表示你理解或认同对方；微笑，表示你对对方的话题感兴趣，鼓励对方继续他的话题;身体前倾，表示你投入当下...

可是，当你真正投入到一场沟通的场合情景时，感觉就不一样了。

其实，不是书上写得不对，不是老师教得不好，不是你学得不到位，更不是你做得不好。

有两句话说得非常好，尽信书不如无书；师傅领进门，修行在个人。要求我们在学中做，做中学，学做中思考，从而得到符合自己特色、本色、角色的沟通方式方法。

在个性鲜明、期望高涨、主张自我、不善于妥协、不善于平衡的大环境影响下，我们大多数人都不是为了理解而倾听，而是为了回应而倾听。

为了让从今往后我们的沟通谈话不无聊、不浪费时间和生命及不冒犯、不犯浑、心不累，是时候分享真正的技术了。

第一，闭嘴，听别人说。

沟通的第一法则，铁的那种，就是学会闭嘴，而不是倾听。如果嘴巴都闭不上，倾听是不可能发生的。因为我知道你有多想说/讲的冲动，鉴于冲动是魔鬼角度考虑，所以我们先闭嘴，听别人说。

第二，别想其他的，别看其他的，别干其他的，就干当前的事，和当前的人说当前的话，做当前的事。

至于身体前倾不前倾，那倒无所谓，如果心在曹营身在汉，就算是倾倒跪地，也不见得说是投入和认真倾听或感兴趣。

第三，谈观点，别说教。

处处是道场，人人是我师，事事是考题，学海无涯，学习是岸，每个人都有一技之长，别炫耀自己多牛逼或胜人一筹。自我吹嘘、自我炫耀，把别人比下去的唯一收获是：讨厌及没朋友。

第四，敞开聊。

别问那些封闭式的问题，除非是警察式的审问，否则人家只能回答是或不是，行或不行，一下子就把话聊死了。

问清哪得清如许，为有源头活水来，要想把话聊得起死回生，就要把话聊得烟雨江南，开放式的话题是细水长流的不错选择。

第五，顺其自然。

严肃性的话题期间偶尔跑题是一种乐趣和小插曲，是可以接受的，是一种放松。紧绷神经的聊，迟早剑拔弩张。同时，秉持求同存异的态度相互理解、尊重及寻求共识共赢。

第六，懂就懂，不懂不要装懂。

懂可以装不懂，不懂装懂后果很严重。说话是一件轻松及严肃的负责任的行为。

第七，别比较。

别说什么你的感觉和经历我能理解的话，学过心理学的人都知道，任何人的感觉和经历都是独一无二的。

安慰有时候是好心办坏事，沟通不是为了炫耀或推销自己，关键时候只可意会不可瞎说，好好陪伴，适时聊点别的或递个纸巾或一杯水更鼓舞人心。

第八，再重要的事，也不见得一定要重复说三遍。

那些老是重复、强调自己话的人，于己感觉很重要，对别人可能早已是耳旁风或不耐烦了。

第九，别抱怨。

抱怨，是一种负能量，犹如搬起石头砸自己的脚，于人无益，于己不利，于事无补。控制好情绪，要处理事情，首先处理好心情。坏心情会影响一个人清晰的思路和正确的判断，会削弱思考和行为质量。

第十，何为正确？

坚持着我对你错，我最正确的态度，沟通大多数都是以失败告终。

应更多关注“什么是正确的”，而不是“谁正确”；更多关注“最好的方法”，而不是“我的方法”，从而实现更多的共鸣，实现更多的共识合作。

人活在世上，说和听是两件要务：

说，主要是表达自己的思想情感和意识，每一个说话的人都希望别人能够听到自己的声音。

听，就是接收他人描述内心想法，以达到沟通和交流的目的。

听和说像是鲲鹏的两只翅膀，必须协调展开，才能直上九万里。

要在相对短暂的时间内，让别人听懂了你的话，让你听懂了别人的话，并且在两颗头脑之间产生碰撞，这就变成了心灵的艺术。

最后，分享一句上初中那会数学和我们分享过的一句话：人有两只耳朵，一个嘴巴，就是要让我们多听少说。

祝我们从今往后能够凭借三寸不烂之舌强胜百万雄狮，同时侃侃而谈，出口成章，口吐莲花，妙语连珠，在说话沟通方面，给人欢喜，给人希望，给人信心，给人方便，达人达己，利人利己，更上一层楼。

文：海温这小子不错！

责任编辑：殷水