如何看待『网络心理咨询』？

文：邓美娅 | 壹心理专栏作家

作为心理咨询师你是否有这样的经历，你的来访者来自于网络，他们很可能和你不在一个城市，甚至是遥远的他国，见面基本是不可能的，但他们又很想找你做咨询，该怎么办呢？真的就要放弃了吗？其实我们有很多可供选择的方式来完成咨询，只要来访者对我们有基本的信任，一切都好说。

网络就是我们的解决平台，想想如今医生都可以远程给患者进行问诊甚至动手术，心理咨询又怎么能少了网络呢。

所以今天，想在这里谈谈网络咨询的长短版，当你看了，也许也想试试这样的方式甚至爱上网络咨询。

在我做的很多来访者中他们都很乐意选择网络咨询，他们大多是通过qq文字、语音甚至视频进行完咨询的全过程的。也许你不相信，就连催眠工作我们也是在网络上进行的。

之所以大家愿意选择网络咨询，大概因为网络心理咨询有如下的优势：

1.成本问题  

网络心理咨询会给来访者的好处首先是成本的节约，这种成本体现在时间与经济两方面。

就时间而言只需要在咨询前花十几分钟或者更短的时间做做准备工作，而省去了花在路上去来几小时以及在咨询前的等待。

就经济成本而言，网络咨询因为不需要场地的支持，一般而言咨询费用都会比面对面咨询要低一些，有的甚至是免费的，比如在论坛进行文字咨询或在网站进行主题咨询。

就付费咨询而言，我们知道，咨询与治疗都需要以疗程计算，所以对于做中长程的来访者而言，这些成本的减少可以降低心理压力。

2.容易建立咨访关系  

咨询要达到一定的效果很大程度上依赖于咨访关系的建立，一个积极、信任的咨访关系有助于问题的更好呈现与解决。

相对于面对面的咨询而言，网络咨询首先由于来访者与咨询师的匿名性（主要是来访者），从某种意义上说彼此在网络上都只是一个身份，来访者不愿意的话可以省去其真实的姓名，外表形象以及其他相关的东西，这使得来访者与心理咨询师处在一个比较平等的地位。

从而消除很多面对面咨询时会有的一些顾虑，尤其是那些对个人隐私有特别要求的来访者，让他们有更多的安全感，从而更愿意把自己的真实想法与困惑敞开心扉表达出来，咨询师可以更全面的了解来访者的心理状况给出针对性的咨询方案。

这一点很好的解决了在传统心理咨询中人们对咨询所谓保密性的怀疑而不敢吐露心声的困境。

3.及时快捷  

传统的心理咨询需要提前预约，在咨询师有时间，机构有场地的情况下才可以进行咨询，网络心理咨询就少受时间地点的限制。

当个人有心理困惑或问题时可以及时的在网络找到自认为符合条件的心理咨询师，并在短时间内可以获得帮助，如果该咨询师没时间，个案可以选择随机更换理想的咨询室，所以解决问题具有及时快捷性。

4.自主性  

网络心理咨询不管是对于来访者还是咨询师都有很大的自主性，主要表现在来访者可以自主选择咨询师，咨询师对于自己不想咨询的主题也可以拒绝接受；对于咨询的时间安排和进程可以互相协商完成。

此外，对于来访者而言，如果认为咨询师没有提供足够的帮助而不满意的话，他只需要点几下鼠标就可以更换咨询师，并不会觉得难为情。

5.便于再思考  

网络咨询中如果是以文字的形式呈现问题，这对于来访者而言书写问题的过程就是思绪的整理过程，或许写下来就是一种情绪宣泄的过程，所以当来访者表达完自己的想法有时情绪已经没有当初那么激动了，可以跟冷静的分析自己的想法和行为，同时这个过程也可以帮助来访者再思考，有些问题在呈现的过程中就可能自我解决。当然对于咨询师来说，我们可以反复的去阅读来访者提供的信息，不遗漏任何的可利用的东西，可以跟全面的把握来访者的问题实质。

当然，网络心理咨询就像网络本身一样，一方面它带给了我们很多便捷与优势，另一方面也面临一些问题。

例如网络的匿名状态虽然给我们带来了很多优势，但也是缺点，给咨询带来一些负面的影响，例如"信息的真实性"，"信息理解上的偏差"，"存在隐私泄密的可能"等问题；

成本上的实惠甚至免费可能会让咨询师觉得未完全体现自身价值而影响咨询效果；

又如咨询主客体的自主性也可能导致咨访关系的不稳定性，来访者随意中断咨询或改寻他人咨询。

除了这些，网络心理咨询获取信息的通道相对于面询来说过于单一，面对面咨询咨询师会听起言、观其行、察其色等多方位获取来访者的信息，综合分析而做出恰当的反应。

因此可以看出就网络心理咨询而言来访者其实是受限制的，即他们都要有较好的语言表达能力并且熟悉电脑操作，因为具有一定的文化水平。

不管怎样，网络心理咨询作为一种全新的咨询手段其优势显而易见，已经有越来越多的心理咨询师利用它进行心理服务活动，也有越来越多的来访者通过它寻求着心理帮助。

作为一个新的事物，我们有理由相信它的发展会越来越健康，越来越完善。

文章来源于网络。侵权请联系作者删除。