决策心理学：玩游戏帮助降低决策偏见？

  当我们需要做出某个决定的时候，偏见往往是我们需要面对的敌人。而当问题涉及到生死存亡时，决策就会变得特别敏感。也许我们可以通过玩游戏来降低决策偏见。 

最新研究表明玩游戏有助于提高做出决策时分析问题，摒除偏见的能力。
国防和航空航天公司的专家Raytheon利用“闯关式游戏”进行分析的实验。在此次试验中，研究人员发现当玩家们想要分配应对对方进攻的责任和主攻人员时，一些人会有锚定以及确认偏见的表现。  

锚定：心理学相关定义，指对某一主题不相关的信息对该人的信念及判断产生影响，即心理污染的一个范畴。

例如：人们在对某一事物进行估算（估计）时，常会由于外界原因锚定一个参考起点，并在此基础上随意的开始移动，直到找到他们想要的答案为止。这也是所谓的“锚定与调整”现象。  

确认偏见：当锚定的理念让人们过分强调过去的评价或第一印象的假定，而不顾新的，与之相反的证据时，人们往往倾向于只接受有利于自身当前信念的信息。或者说一旦形成了一种假设，就对证明该假设有误的证据熟视无睹的倾向。

宾夕法尼亚州立大学，信息技术学院资深研究员，Jacob Graham 认为偏见有的时候很难去辨别，但在做出决定或者分析时，意识到偏见是极其重要的。Graham 与两个雷声公司的情报信息系统的认知学家 Donald Kretz 以及 B.J. Simpson一起共事。  

  对于决策者来说，偏见会影响生死决定。研究人员表示运用游戏来探究"确认偏见"这种方法，是从之前一些在国际情报工作中由于潜在偏见而导致失败的研究演变而来的。

  Kretz 说911事件后，已经有很多的研究对间谍情报工作的失败进行了分析。他们做了大量彻底的情报分析，并且在其中发现了许多重要的干扰因素，而在这些研究报告中，一遍又一遍被提出来的干扰因素就是“确认偏见”。

  Graham 以现实生活中美国对战伊拉克的情报分析为基础设计了一系列的游戏。他利用了从数字文件中收集到的信息以及他在为分析者开发决策游戏时的报告。
 “这种游戏是虚幻的，但同时也是基于真实数据的” Graham说，“但我们会十分谨慎。确保不会泄露美国情报人员所采取的方法。”

Graham 等研究人员在电气电子工程师协会关于国土安全技术的会议上陈述了他们的研究发现。

在此项研究中的游戏里，他们运用了一系列涉及到巴格达贫困地区的叛乱团体内部活动的信息，其中包括拦截到的电话对话以及情报报告。

根据 Kretz 的表述，九个雷声公司的工程师将参与者分为三组，参与者被置于一系列叛乱者进攻场景之中。这些人虽然受到过大学教育但并没有真正经历过情报分析，他们必须要在每次进攻中获取情报中的真实证据，并且被要求在每轮攻击之后评估自己的责任以及决策动机。

第一组试图通过理解已知和未知团体之间的关系来分析数据——联系分析。而另一组找出信息并且估量信息的重要性，称为信息提取和估量。

 研究人员简述了最后一组人员如何运用竞赛假设去解释报告中反叛者的行为——专家称这种创造选择性假设的策略是一种有效避免确认偏见的方法。  

创造选择性的假设策略：我们能够采用的最佳做法，就是通过鼓励参与者从不同的角度观察事实，并试验用不同的假设来解释这些事实，从而改变视角。采取这种做法时，首先可以从走访现场和了解目标性格这样简单的事情做起。

然后可以采用一些会议管理技术(如重构会议或角色转换)，鼓励参与者对他们提出的证据做出其他不同的阐释。还可以利用一些工具(如对抗性战争游戏)，以促进不拘一格的创新思维。

  Kretz说，“当辨别行凶者和目标对象时，那支受过选择性假设思维训练的队伍会比其他的队伍更加出色。”

  Graham说，“我们设计这项训练能让分析者审视这一系列的信息，并且我们能证明他们有着确认偏见。”

  Kretz认为这项研究在将来可以用来培训情报分析人员，探究并减少他们的偏见，同时也可用来开发用于智能情报分析的技术。

  Kretz表明，“这确实为我们对政府情报分析人员进行培训打下了基础。”

  译者：nimo1992    文/RICK NAUERT, PHD  

  【本文由壹心理用户 nimo1992 翻译，非商业转载须保留译者、壹心理与本文链接。商业使用请联系壹心理】

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